Técnico Soporte de Campo

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Objetivo del puesto 

Resuelve situaciones, incidentes, problemas y requerimientos buscando proveer soluciones de raíz dentro de los acuerdos establecidos de tiempos de servicio para mantener la operación de los equipos de cómputo e informática y que los usuarios no tengan interrupciones en la continuidad de sus actividades. 

Responsabilidades 

• Dar seguimiento oportunamente a los reportes de contingencias de usuarios sobre componentes tecnológicos por medios de visitas de campo con el fin de reanudar la operación de los usuarios lo más rápido posible.
• Administrar el inventario de los dispositivos en las localidades de su responsabilidad mediante el registro de entradas, salidas y refaccionamiento con el fin de garantizar el control contable de cada activo tecnológico. 
• Asegurar la satisfacción general de los usuarios de equipos a través de una comunicación efectiva con el fin de mantener en buen funcionamiento los equipos de tecnología de información.

Habilidades y Conocimientos 

• Conocimiento Técnico Profesional en Hardware, Software y Redes. 
• Planeación, Gestión y Criterio de Actividades.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Experiencia 

• Experiencia en un área funcional de enfoque en Tecnologías de la información deseable; un nivel básico de conocimiento de procesos, procedimientos y actividades de la operación de la compañía, conocimiento técnicamente en hardware y software. 

Educación requerida: 

• Carrera técnica o Ingeniería en sistemas computacionales o afín.
  
  

📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León. 
💼 Modalidad: Presencial. 

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.