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Empresa:  H-E-B
Unidad de negocio:  Centralizado
Ubicación: 

Monterrey, NLE, MX, 64060

Departamento:  Sistemas-Soporte Tecnico
Fecha de Publicación:  13 sep. 2025
ID de Vacante:  15487

Técnico Soporte de Campo

Descripción: 

OBJETIVO DEL PUESTO

Resuelve situaciones, incidentes, problemas y requerimientos buscando proveer soluciones de raíz dentro de los acuerdos establecidos de tiempos de servicio para mantener la operación de los equipos de cómputo e informática y que los usuarios no tengan interrupciones en la continuidad de sus actividades.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

  • Administrar el inventario de dispositivos mediante el registro de entradas, salidas y refaccionamiento, con el fin de garantizar el control contable de cada activo tecnológico.
  • Dar seguimiento oportunamente a los reportes de contingencias de usuarios sobre componentes tecnológicos por medios de visitas de campo con el fin de reanudar la operación de los usuarios lo más rápido posible.
  • Asegurar la satisfacción general de los usuarios de equipos, con el fin de mantener en buen funcionamiento los dispositivos de tecnología de información.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

  • Experiencia en un área funcional de enfoque en Tecnologías de la información deseable
  • Conocimiento Técnico en Hardware y Software de al menos dos años
  • Orientación a Resultados y al Cliente
  • Alto sentido de Responsabilidad
  • Capacidad de Análisis
  • Planeación y Organización
  • Adaptabilidad al cambio
  • Comunicación Efectiva

EDUCACIÓN REQUERIDA

Ingeniería/Técnica en Sistemas Computacionales o afín.

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