Practicante Comunicación con Clientes

Descripción:

🌱 Semillero de Talento H-E-B | Practicante Comunicación con Clientes

¿Estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?

En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.

🚀 ¿Qué harás en este rol?

Formarás parte del equipo de Comunicación con Clientes, brindando atención y seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias. Contribuirás a resolver las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna, empática y profesional, fortaleciendo su experiencia y confianza en H-E-B.

Tus principales responsabilidades serán:

Brindar atención y respuesta a clientes por medio de los canales de comunicación asignados.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias de manera clara, empática y profesional.
Registrar en Salesforce las respuestas obtenidas mediante encuestas, asegurando la correcta captura de la información.
Apoyar en el proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, desde la captura de encuestas hasta la entrega de información al equipo correspondiente.
Colaborar en el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.

🎯 ¿A quién buscamos?

Estudiantes de Ciencias de la Información, Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines. Es importante contar con al menos un año disponible antes de la fecha de graduación.
Interés por el servicio, la atención y la experiencia del cliente.
Buena redacción, ortografía y comunicación verbal.
Conocimientos intermedios de Microsoft Office 365 y manejo básico de redes sociales.
Inglés intermedio.
Sensibilidad y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
Habilidades de organización, aprendizaje continuo, iniciativa y enfoque en resultados.

🛒 ¿Qué ofrecemos?

Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
Desarrollo de habilidades profesionales.
Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.

📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
⏰ Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.

✨ Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento. #SeParteDeAlgoGrande

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.