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Empresa:  H-E-B
Unidad de negocio:  Centralizado
Ubicación: 

Monterrey, NLE, MX, 64060

Departamento:  Comercial_Comunic c/clientes
Fecha de Publicación:  10 feb. 2026
ID de Vacante:  19138

Practicante Comunicación con Clientes

Descripción: 

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar respuesta a clientes de Tienda H-E-B permitiendo una buena comunicación para resolver problemas de manera rápida y eficaz haciendo satisfacer las necesidades.

II. RESPOSABILIDADES PRINCIPALES

  • Brindar respuesta a los clientes que soliciten información, presenten quejas o realicen sugerencias, utilizando los medios de comunicación asignados por el área.
  • Captura de respuestas en Salesforce derivadas del registro de encuestas, asegurando que los datos obtenidos se registren correctamente en el sistema.
  • Ejecución del proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, que comprende desde la captura de encuestas hasta la entrega de la información al equipo de Productividad.
  • Ejecución de un proyecto de mejora para el área de Comunicación con Clientes, el cual le permitirá aplicar sus conocimientos y proponer soluciones innovadoras que optimicen los procesos internos.

III. PERFIL DEL PUESTO

  • Licenciatura en: Ciencias de la Información y Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales
  • Sensibilidad y empatía para entender la necesidad del cliente
  • Diseño creativo para transmitir los valores de la empresa
  • Redes Sociales
  • Buena redacción y ortografía
  • Estudiante activo con más de un año pendiente para egresar
  • Microsoft Office 365

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