Líder de Producto POS

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En H-E-B creemos en el talento, la innovación y el desarrollo de soluciones que mejoren la experiencia de nuestros clientes y la operación del negocio. Si te apasiona liderar productos digitales, tomar decisiones basadas en datos y coordinar equipos multidisciplinarios para generar resultados medibles, queremos conocerte.

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Objetivo del puesto

Liderar integralmente la estrategia, evolución y desempeño del producto POS, definiendo su visión y roadmap de acuerdo con los objetivos del negocio.

Serás responsable de priorizar inversiones e iniciativas, resolver decisiones entre valor para el cliente, impacto de negocio, viabilidad técnica, riesgo y tiempo, así como asegurar resultados medibles en adopción, experiencia, operación y rentabilidad. 

Principales responsabilidades

• Definir y comunicar la visión, objetivos y roadmap del producto, asegurando su alineación con la estrategia del negocio y ajustando prioridades ante cambios en resultados, capacidades o contexto.

• Responder por el desempeño integral del producto mediante métricas de negocio, adopción, experiencia, disponibilidad, calidad y eficiencia.

• Priorizar inversiones, iniciativas y backlog, evaluando valor para el cliente, impacto de negocio, costo, tiempo, deuda técnica, riesgo y capacidad del equipo.

• Liderar procesos de discovery continuo, identificando problemas y oportunidades, analizando datos y la voz del cliente, y validando hipótesis mediante investigación y experimentación.

• Coordinar y movilizar equipos de Ingeniería, UX, Data, QA, DevOps, Operaciones, Comercial y Finanzas, promoviendo objetivos comunes, claridad en las decisiones y responsabilidad sobre los resultados.

• Resolver dependencias, riesgos y conflictos de prioridad que puedan impactar la evolución o el desempeño del producto.

• Asegurar la operación, resiliencia y evolución tecnológica del producto, anticipando incidentes y definiendo planes de mitigación.

• Coordinar la preparación tecnológica y operativa para temporadas críticas, protegiendo la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.

Perfil

• Licenciatura en Ingeniería, Sistemas, Negocios, Mercadotecnia, Administración o carrera afín.
• De 3 a 5 años de experiencia en producto digital.
• Experiencia liderando productos o dominios de punta a punta.
• Experiencia en definición y administración de roadmaps.
• Responsabilidad directa sobre resultados de negocio, operación y experiencia del cliente.
• Inglés intermedio. 

Conocimientos técnicos

• Estrategia de producto, definición de visión y gestión de roadmap.
• Definición y seguimiento de OKRs y métricas de producto.
• Analítica de producto y toma de decisiones basada en datos.
• Experimentación, discovery e investigación de usuarios.
• Principios de UX/UI y validación de hipótesis.
• Liderazgo de equipos ágiles y multidisciplinarios.
• Gestión y alineación de stakeholders.
• Conocimiento funcional de APIs, middleware, catálogos, pagos e inventarios.
• Consulta y análisis de datos mediante SQL o herramientas equivalentes.
• Uso de plataformas de Business Intelligence para seguimiento del desempeño del producto.
• Certificaciones o formación en Product Management, estrategia de producto, analítica, experimentación o metodologías ágiles.
• Experiencia con productos relacionados con punto de venta, pagos, inventarios o plataformas de operación retail. 

Competencias clave

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Toma de decisiones con autonomía.
• Capacidad para resolver prioridades y trade-offs.
• Comunicación e influencia con diferentes áreas del negocio.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Enfoque en el cliente y mejora continua.
• Capacidad analítica y gestión basada en evidencia.

En H-E-B México valoramos la diversidad de experiencias, ideas y perspectivas. Promovemos un entorno de trabajo inclusivo, donde cada persona pueda aportar su talento y desarrollarse profesionalmente.