Líder Soptec Operaciones

Planificar, coordinar y ejecutar las actividades de Soporte Técnico Tecnológico dentro de los niveles de servicio establecidos a fin de mantener la operación eficiente y continua de los dispositivos y servicios de tecnologías de información de la compañía.

Principales responsabilidades: 

• Administrar los proyectos asignados, derivados de reuniones de equipo u otras áreas basado en las mejores prácticas de administración de proyectos a fin de entregar mejores servicios o nuevas capacidades operativas.
• Asegurar los niveles de servicio comprometidos en los procesos de tecnología basado en los objetivos establecidos por la dirección de Tecnología de Información.
• Garantizar la satisfacción general de los usuarios, a través de diferentes medios y canales con el objetivo de entender sus necesidades y brindarles soluciones 
• Administrar presupuesto establecido para los diferentes proyectos con el fin de contribuir al logro de objetivos del departamento.
• Administración y negociación con proveedores.

Experiencia previa:

3 años en un área funcional de enfoque en el área de Soporte Técnico de TI y desarrollo de proyectos con diversas áreas funcionales.

Conocimientos y habilidades:

• Alta orientación al servicio
• Técnicas para evaluación de tecnologías
• Procesos de tecnología de información
• Administración de presupuestos
• Metodología de administración de proyectos y estándares tecnológicos
• Liderazgo y manejo de equipos técnicos (interno y externo)
• Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas

Escolaridad formal requerida:

Licenciatura y/o Ingeniería en Sistemas