Especialista MKT Retención

Descripción larga

Únete a H-E-B y forma parte de una cultura única que nos permite construir el mejor lugar para trabajar, comprar y hacer negocio.

Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.

En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.

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Objetivo:

Incrementar el tiempo de vida del cliente en el canal digital ejecutando campañas de retención, recuperación, desarrollo de clientes y personalización en las plataformas digitales con el fin de mantener una base sólida / cualificada e incremental de clientes mediante el análisis y la administración de medios junto con los segmentos de lealtad y programas de fidelización.

Actividades principales:

• Ejecutar la estrategia de campañas de retención, recuperación y desarrollo de clientes
• Análisis de rendimiento, resultados y generación de insights para la optimización de las estrategias de recompra
• Desarrollar estrategias de personalización basadas en datos para fortalecer la fidelización y generar valor en la experiencia de compra del cliente.

Habilidades y Conocimientos:

• Herramientas de medición de Marketing Digital (Google Analytics y Firebase
• Uso de IA
• Plataformas de Marketing Automation (Email Marketing, Push notifications, deseable Bloomreach, Exponea, RCS, HubSpot etc.)
• Inglés Intermedio

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Experiencia:

2-3 años de experiencia en Marketing Digital, Marketing Automation, IA, planes o programas de Fidelización o Lealtad.

Educación requerida:

Licenciatura en Mercadotecnia, Licenciatura Comunicación, Publicidad, Relaciones Internacionales o a fin

📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
💼 Modalidad: Híbrido.

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.