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Empresa:  H-E-B
Unidad de negocio:  Centralizado
Ubicación: 

Monterrey, NLE, MX, 64060

Departamento:  Comercial-Mercadotecnia
Fecha de Publicación:  23 sep. 2025
ID de Vacante:  15693

Analista de Comunicación con Clientes

Descripción: 

Objetivo:

Gestionar la comunicación con los clientes omnicanal de H-E-B y Mi Tienda del Ahorro, ofreciendo información clara, soluciones efectivas, y un buen servicio para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

 

Actividades del puesto:

  • Atender y dar solución a los requerimientos del cliente onmicanal, brindándoles una respuesta efectiva y oportuna. 
  • Colaborar activamente en proyectos de mejora continua que optimicen procesos y experiencias de servicio.
  • Brindar acompañamiento y participar en el proceso de desarrollo de los miembros del equipo de comunicación con clientes.
  • Generar información estratégica para la toma de decisiones de la empresa.

 

Conocimientos y habilidades:

  • Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de análisis y orientación a resultados.
  • Inglés (básico-intermedio).
  • Manejo de Salesforce, Instaleap, Vtex.
  • Manejo de Microsoft Office 365.

 

Educación formal requerida:

Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ing. Industrial, Negocios Internacionales, o carreras afines.

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